<МЕТА> - Украина | Пресс - релизы
українська | русский
<META> - Украина
Интернет
Реестр
Новости
Пресс - релизы
Товары
Компании

Лента новостей
#

Бизнес/Финансы

DSC_0820
За год Центр обслуживания клиентов ПАО "Николаевгаз" предоставил более 90 тысяч консультаций

За первый год работы новый Центр обслуживания клиентов в Николаеве посетили более 94,4 тыс. потребителей газа.

Первый Центр обслуживания клиентов в Николаеве открылся в ноябре прошлого года. Он является основной точкой взаимодействия потребителей газа с ПАО «Николаевгаз». В нем можно получить консультации практически по любому газовому вопросу.
«Ежедневно наши специалисты обслуживают 400-500 потребителей. А помещение обустроено так, чтобы пребывание в Центре было максимально комфортным для наших клиентов», - говорит начальник управления клиентского сервиса ПАО «Николаевгаз» Алена Трибрат.
За прошедший год 75% обращений в Центр касались вопросов по состоянию лицевых счетов: проверка наличия задолженности или переплаты, уточнение действующих тарифов и норм, переоформление лицевых счетов в связи со сменой собственника и т.п. Половина из них – разъяснения по льготам и субсидиям.
8,2% клиентов пришли на прием для подачи документов и заявлений на присоединение к газораспределительным сетям или на их реконструкцию, 6% - оформили заявления на установку, замену или поверку газовых счетчиков, 5,5% - обратились с вопросами ремонта и профилактики газовых приборов.
Новый формат Центра обслуживания клиентов позволяет обслуживать ежедневно вдвое больше потребителей, чем прежние абонотделы. Несмотря на удобство и комфорт пребывания в Центре обслуживания ПАО «Николаевгаз» все же рекомендует своим клиентам больше переходить к использованию удаленных сервисов.
«Многие вопросы, такие как, например, сверка по лицевому счету, передача показаний, оплата за газ, можно решить удаленно, просто зарегистрировавшись в Личном кабинете на сайте 104.ua. Это можно сделать быстро, всего за пару минут, даже не выходя из дома. Также можно просто позвонить в Контакт-центр», - рассказывает Алена Трибрат.
На данный момент удобство использования Личного кабинета уже оценили 71 тыс. потребителей газа Николаевской области. А это 20% от общего количества клиентов ПАО «Николаевгаз».

О компании: ПАО «Николаевгаз» - единственная на территории Николаевской области компания-лицензиат по распределению природного газа. Предприятие эксплуатирует 8,7 тыс. км газопроводов. Годовой объем распределения природного газа составляет около 500 млн. куб. м газа.
Общий уровень газификации Николаевской области - 72%. ПАО «Николаевгаз» обеспечивает природным газом 8 городов, 14 поселков городского типа и 313 сел области.
Клиентами компании являются более 347 тыс. семей Николаевской области, а также 6,3 тыс. предприятий, учреждений и организаций, крупнейшие из которых – аграрное предприятие «Нибулон», молочная компания «Лакталис», Вознесенский кожевенный завод «Возко», Черноморский судостроительный завод, Николаевский комбинат хлебопродуктов и другие.
ПАО «Николаевгаз» входит в десятку лучших налогоплательщиков области. Ежегодно предприятие перечисляет в бюджеты разных уровней около 50 млн. гривен.


ПАО "Николаевгаз"
Автор:Элина Луцкевич написать автору
http://mk.104.ua
тел.:067 610-55-20
тел.:0512 67-49-11

дата публикации: 11.12.2018 17:06


в список пресс-релизов
Загрузка...
Поиск:
добавить сайт | реклама на портале | контекстная реклама | контакты Copyright © 1998-2019 <META> Все права защищены